Politique de remboursement
Droit de rétractation
Les consommateurs ont le droit de se rétracter selon les modalités suivantes, un consommateur étant toute personne physique qui conclut une transaction à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante :
Instructions de rétractation
Tu as le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Les articles personnalisés sont exclus du droit de rétractation.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où tu ou un tiers désigné par toi, qui n'est pas le transporteur, prend possession des marchandises.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer de ta décision de révoquer ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Tu peux utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Conséquences de la rétractation
Si tu révoques ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison différent de celui que nous proposons, le moins coûteux standard), sans délai et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de ta rétractation du présent contrat. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de ta part ; en aucun cas, des frais ne te seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu les as renvoyées, selon la première éventualité.
Tu dois renvoyer ou remettre les marchandises à nous-mêmes immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours après le jour où tu nous as informés de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Tu supportes les frais directs de renvoi des marchandises.
Fin des instructions de rétractation
Formulaire de rétractation
Si tu veux révoquer le contrat, veuille remplir ce formulaire et le renvoyer.
À :
Lunakind
Représenté par : Florian Peters
Heinrich-Renken-Str. 2, 26127 Oldenburg
E-mail : kontakt@lunakind.de
Numéro d'identification TVA : DE348432228
Par la présente, je/nous (*) révoque/nous (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes :
Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
Date
Les consommateurs ont le droit de se rétracter selon les modalités suivantes, un consommateur étant toute personne physique qui conclut une transaction à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante :
Instructions de rétractation
Tu as le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Les articles personnalisés sont exclus du droit de rétractation.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où tu ou un tiers désigné par toi, qui n'est pas le transporteur, prend possession des marchandises.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer de ta décision de révoquer ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Tu peux utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Conséquences de la rétractation
Si tu révoques ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison différent de celui que nous proposons, le moins coûteux standard), sans délai et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de ta rétractation du présent contrat. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de ta part ; en aucun cas, des frais ne te seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu les as renvoyées, selon la première éventualité.
Tu dois renvoyer ou remettre les marchandises à nous-mêmes immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours après le jour où tu nous as informés de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Tu supportes les frais directs de renvoi des marchandises.
Fin des instructions de rétractation
Formulaire de rétractation
Si tu veux révoquer le contrat, veuille remplir ce formulaire et le renvoyer.
À :
Lunakind
Représenté par : Florian Peters
Heinrich-Renken-Str. 2, 26127 Oldenburg
E-mail : kontakt@lunakind.de
Numéro d'identification TVA : DE348432228
Par la présente, je/nous (*) révoque/nous (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes :
Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
Date